Chính sách & quy định
Chính sách hoàn, hủy phòng Venus Hotel Tam Đảo – điều kiện hủy, đổi ngày, cách báo hủy, hoàn tiền
Điều kiện hủy, đổi phòng Venus Hotel Tam Đảo phụ thuộc số ngày báo trước ngày nhận phòng, số phòng đặt và dịp lễ Tết. Điều kiện áp cho đặt phòng của bạn được ghi rõ trên xác nhận đặt phòng trước khi bạn thanh toán. Muốn hủy hoặc đổi ngày, bạn báo bằng tin nhắn Zalo hoặc email; phí hủy (nếu có) tính theo thời điểm tư vấn viên xác nhận đã nhận yêu cầu, phần còn lại được hoàn trong 24–48 giờ.
Tóm tắt điều kiện hủy, đổi
- Điều kiện áp dụng
- Ghi trên xác nhận đặt phòng, bạn đọc và đồng ý trước khi thanh toán
- Tính theo
- Số ngày báo trước ngày nhận phòng, số phòng đặt, ngày thường hay lễ Tết
- Lễ Tết
- Điều kiện riêng, báo kèm báo giá dịp lễ
- Rút ngắn ngày ở, giảm phòng
- Tính như hủy phần đã bớt
- Cách báo hủy
- Zalo 0833.667.333 hoặc email info@gobooking.com.vn
- Hoàn tiền
- Trong 24–48 giờ kể từ khi xác nhận hủy · số đã thanh toán trừ phí hủy (nếu có)
Nội dung trang 6 mục
Điều kiện hủy được ghi ở đâu
Mỗi đặt phòng có điều kiện hủy, đổi riêng, ghi trên xác nhận đặt phòng tư vấn viên gửi bạn trước khi thanh toán: hủy trước bao nhiêu ngày thì không mất phí, hủy sát ngày mất bao nhiêu, đổi ngày thế nào. Bạn đọc kỹ phần này; chưa rõ chỗ nào thì hỏi tư vấn viên trước khi chuyển khoản.
Những gì ảnh hưởng tới phí hủy
- Số ngày báo trước ngày nhận phòng: báo càng sớm, điều kiện càng nhẹ.
- Số phòng đặt: đặt nhiều phòng (đại gia đình, đoàn) có mốc báo trước dài hơn đặt 1–3 phòng.
- Ngày ở: đêm cuối tuần, mùa cao điểm và dịp lễ Tết thường có điều kiện khác ngày thường.
- Không đến nhận phòng mà không báo trước: tính theo mức hủy sát ngày ghi trên xác nhận.
- Rút ngắn ngày ở hoặc giảm số phòng: tính như hủy phần đã bớt.
Muốn đổi ngày thay vì hủy
Báo càng sớm càng tốt. Tư vấn viên kiểm tra phòng còn trống vào ngày mới, báo chênh lệch giá (nếu có) và điều kiện đổi trước khi thực hiện; bạn đồng ý thì mới đổi.
Đặt phòng Venus Tam Đảo dịp lễ Tết
Giá và điều kiện hủy dịp lễ Tết được báo riêng cùng báo giá. Đêm 22–24/11 và 31/12 tính giá thứ Bảy; Tết Âm lịch và các lễ khác báo giá riêng – bạn đọc kỹ điều kiện hủy trước khi thanh toán.
Cách gửi yêu cầu hủy, đổi phòng Venus Tam Đảo
- Gửi bằng tin nhắn hoặc emailNhắn Zalo 0833.667.333 hoặc email info@gobooking.com.vn. Gọi điện thì nhắn lại bằng tin nhắn để lưu thời điểm.
- Ghi đủ thông tinHọ tên người đặt, số điện thoại, ngày nhận phòng, hạng phòng và mã đặt phòng (nếu có).
- Chờ xác nhận đã nhậnYêu cầu được tính từ lúc tư vấn viên nhắn xác nhận đã nhận. Chưa thấy trả lời, bạn gọi hotline để kiểm tra.
Hoàn tiền sau khi hủy
Số tiền hoàn bằng số bạn đã thanh toán trừ phí hủy (nếu có) theo điều kiện trên xác nhận đặt phòng. Tiền hoàn (nếu có) được chuyển về tài khoản bạn cung cấp trong 24–48 giờ kể từ khi Go Booking xác nhận hủy. Tư vấn viên báo số tiền hoàn khi xác nhận hủy.
Nếu phải hủy do lỗi từ phía đơn vị đặt phòng, toàn bộ phí chuyển tiền hoàn trả do Go Booking chịu.