Chính sách & quy định
Chính sách bảo mật thông tin Thông tin khách đặt phòng Venus Hotel Tam Đảo được thu thập, dùng và bảo vệ thế nào
Thông tin bạn gửi qua website, hotline, Zalo khi đặt phòng Venus Hotel Tam Đảo do Công ty TNHH Du lịch Go Booking – đại lý phân phối chiến lược của Venus Hotel Tam Đảo – tiếp nhận và quản lý. Thông tin chỉ dùng để báo giá, xác nhận đặt phòng và làm thủ tục với khách sạn, không bán cho bên khác. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.
Tóm tắt cách xử lý thông tin của bạn
- Đơn vị quản lý
- Công ty TNHH Du lịch Go Booking (GCNĐKDN 0111345874)
- Thu thập
- Họ tên, số điện thoại, ngày đi, số khách, ghi chú; danh sách khách khi đi đoàn
- Dùng để
- Báo giá, xác nhận đặt phòng, làm thủ tục nhận phòng
- Chia sẻ
- Chỉ phần cần thiết cho khách sạn và đơn vị làm dịch vụ bạn đặt
- Không thu
- Số thẻ, mã OTP, mật khẩu ngân hàng
- Yêu cầu, khiếu nại
- info@gobooking.com.vn · xử lý trong 15 ngày
Nội dung trang 8 mục
Đơn vị thu thập thông tin khi đặt phòng Venus Tam Đảo
- Tên
- CÔNG TY TNHH DU LỊCH GO BOOKING
- Vai trò
- Đại lý phân phối chiến lược của Venus Hotel Tam Đảo; tiếp nhận yêu cầu, xác nhận đặt phòng và quản lý thông tin khách
- Giấy CNĐKDN
- 0111345874 – do Sở Tài chính TP Hà Nội cấp lần đầu ngày 14/01/2026
- Trụ sở
- P1405, tầng 14, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, TP Hà Nội
- Văn phòng Hà Nội
- Căn số 22 – TT5, Khu đô thị VOV, phường Đại Mỗ, TP Hà Nội
- Hotline
- 0833.667.333
- Tài khoản công ty
- 666086666 – MB (Ngân hàng TMCP Quân đội), chi nhánh Nam Hà Nội
Chủ khách sạn và đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trú Venus Hotel Tam Đảo là Chi nhánh Tam Đảo – Công ty Cổ phần Đầu tư Lạc Hồng.
Chúng tôi thu thập thông tin gì
- Khi bạn gửi form hỏi giá, đặt phòng: họ tên, số điện thoại (Zalo), ngày nhận phòng, hạng phòng hoặc dịch vụ quan tâm, số người lớn, trẻ em và ghi chú bạn tự viết.
- Khi đặt cho đoàn, hội nghị: danh sách khách (họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân) khi khách sạn cần để làm thủ tục nhận phòng.
- Khi cần hóa đơn: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ.
- Khi thanh toán, hoàn tiền: thông tin giao dịch chuyển khoản (tên, số tài khoản người chuyển hiện trên sao kê) và số tài khoản bạn cung cấp để nhận tiền hoàn. Chúng tôi không hỏi số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng.
- Thông tin của trẻ em (tuổi; họ tên, ngày sinh khi khách sạn cần cho thủ tục) do bố mẹ hoặc người giám hộ cung cấp và đồng ý.
Chúng tôi không thu dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, tài chính…). Ghi chú bạn tự viết, nếu có thông tin loại này, chỉ dùng để phục vụ yêu cầu của bạn.
Thông tin đặt phòng Venus Tam Đảo được dùng để làm gì
- Gọi lại hoặc nhắn Zalo báo giá, tư vấn hạng phòng phù hợp.
- Lập xác nhận đặt phòng, hợp đồng (khách đoàn, hội nghị) và hóa đơn.
- Gửi khách sạn phần thông tin cần để giữ phòng và làm thủ tục nhận phòng.
- Liên hệ khi có thay đổi về đặt phòng, hỗ trợ khi có sự cố.
- Gửi thông tin ưu đãi khi bạn đồng ý nhận; bạn có thể báo ngừng nhận bất cứ lúc nào.
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn ngoài các mục đích trên.
Ai được tiếp cận thông tin của bạn
- Công ty TNHH Du lịch Go Booking (bộ phận đặt phòng, chăm sóc khách hàng).
- Venus Hotel Tam Đảo – Chi nhánh Tam Đảo – Công ty Cổ phần Đầu tư Lạc Hồng: phần thông tin cần cho việc lưu trú.
- Đối tác có hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ bạn đặt (ví dụ xe đưa đón): chỉ nhận phần thông tin cần cho dịch vụ đó.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không bán, không trao đổi, không cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng của Go Booking, chỉ nhân viên phụ trách đặt phòng được truy cập. Thông tin được giữ trong thời gian cần cho mục đích đã nêu (báo giá, đặt phòng, chăm sóc sau chuyến đi) và theo thời hạn lưu chứng từ pháp luật yêu cầu; hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa (nếu pháp luật không buộc phải giữ), thông tin được xóa.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối: dữ liệu có thể bị lộ nếu bị tấn công hoặc do sơ suất. Khi có sự cố, chúng tôi thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho bạn trong thời hạn pháp luật quy định, kèm cách khắc phục.
Quyền của bạn với thông tin cá nhân
- Được biết thông tin của bạn được xử lý thế nào (nội dung trang này).
- Xem lại, yêu cầu cung cấp bản sao thông tin chúng tôi đang lưu về bạn.
- Yêu cầu sửa thông tin sai hoặc cập nhật thông tin mới.
- Rút lại sự đồng ý, ngừng nhận tin ưu đãi; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.
- Phản đối việc dùng thông tin cho quảng cáo, tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Gửi yêu cầu qua email info@gobooking.com.vn hoặc hotline 0833.667.333.
Cookie và công cụ đo lường
Website dùng Google Tag Manager và thẻ chuyển đổi Google Ads để biết khách đến từ quảng cáo nào và đếm số yêu cầu đặt phòng gửi thành công. Các công cụ này dùng cookie của trình duyệt.
Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt; website vẫn xem và gửi yêu cầu bình thường.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Gửi phản ánhEmail info@gobooking.com.vn hoặc gửi thư tới trụ sở Go Booking, mô tả việc thông tin bị dùng sai hoặc bị lộ.
- Xác minhChúng tôi kiểm tra kỹ thuật và nghiệp vụ để xác minh nội dung phản ánh.
- Trả lờiThời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 15 ngày.